Tham khảo

Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rk55, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệCập nhật khi điều khoản thay đổi
rk55 Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu xác minh khi rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi không để bạn đọc điều khoản một mình mà không có ai trả lời.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị tạm giữ hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đình chỉ — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua Telegram để nhận cập nhật về thay đổi điều khoản, hỏi về quy trình rút tiền hoặc các yêu cầu xác minh tài khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

rk55 thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch nhằm vận hành dịch vụ, xử lý lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phát hiện hoạt động bất thường. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được ẩn danh hoá theo chính sách nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý giao dịch. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận tài khoản. Mỗi lần đăng nhập được xem là bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải là của chính bạn. Giao dịch từ ví thuộc tên người khác có thể bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.

Không. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp luật yêu cầu trước khi được ẩn danh hoá.

Khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà luật địa phương cho phép.